Konfirmasi Pembayaran Manual
Mencocokkan bukti transfer pembeli dengan order di Finance > Konfirmasi Pembayaran.
Halaman ini tempat Anda memeriksa bukti transfer yang diunggah pembeli, lalu memutuskan order itu lunas atau tidak. Selama belum disetujui, order tetap menunggu pembayaran.
Cara memeriksanya
- Buka Finance > Konfirmasi Pembayaran.
- Cocokkan tiga hal: nominal beserta kode uniknya, waktu transfer, dan rekening tujuan.
- Setujui kalau cocok. Order langsung berubah lunas, dan produk digital dikirim saat itu juga.
Bukti transfer yang tidak bisa dipakai
- Struk yang hanya menampilkan "Berhasil" tanpa nominal dan waktu. Status di aplikasi pengirim bukan bukti uang sudah sampai — periksa mutasi rekening Anda sendiri.
- Nominal bulat tanpa kode unik. Dua pembeli dengan harga produk sama jadi mustahil dibedakan. Minta pembeli mengulang transfer sesuai nominal persis di halaman pembayaran.
- Struk QRIS. Pada struk pembeli, nama penerima tertulis OrderHero, bukan nama toko Anda — jadi struk itu tidak membuktikan pembayaran masuk ke order yang mana. Cocokkan lewat email pembeli dan jam transaksinya.
Menandai lunas secara manual memang membuat order berjalan, tapi tidak menambah saldo ePayment Anda — karena memang tidak ada uang yang masuk lewat gateway. Jangan pakai jalan pintas ini untuk order yang seharusnya dibayar otomatis.